SEO local Brașov: Google Business Profile, NAP, recenzii și hărți

Ce este SEO local, pe scurt

SEO local este partea de optimizare care se uită la unde ești, nu doar la ce vinzi. Când cineva caută un serviciu aproape de el, Google are nevoie să știe că firma ta există într-un loc anume, că livrează în zona aceea și că alte persoane au interacționat cu ea. De aici apar cele trei rezultate cu hartă, care sunt diferite de rezultatele organice obișnuite.

Pentru o firmă din Brașov, asta înseamnă că lupta nu se dă doar pe cuvântul serviciului, ci pe combinația dintre serviciu și loc: cartier, comună, zonă. Cine caută o intervenție rapidă în Tractorul și cine caută același serviciu în Șchei sunt doi oameni diferiți, cu altă urgență și altă disponibilitate de deplasare.

Google Business Profile: ce completezi și în ce ordine

Profilul de firmă este primul lucru pe care îl verificăm, fiindcă de multe ori este singurul lucru care apare pentru căutările locale. Un profil revendicat, cu categorie corectă și cu program real, bate un site frumos cu profil necompletat. Ordinea de mai jos este cea care dă rezultat mai repede.

• Revendicarea profilului și verificarea lui, apoi verificarea faptului că nu există un al doilea profil pentru aceeași firmă.
• Categoria principală: cea mai apropiată de serviciul care îți aduce bani, nu cea mai generală. Categoriile secundare se adaugă doar dacă serviciile există cu adevărat.
• Adresa sau zona de deservire, în funcție de cum lucrezi: cu punct de lucru vizitat de clienți sau cu deplasare la client.
• Programul real, inclusiv zilele în care nu lucrezi. Un profil care spune că ești deschis când nu ești aduce telefoane pierdute și recenzii proaste.
• Serviciile listate cu numele lor reale, plus atributele care contează pentru clientul tău.
• Fotografii reale: exterior, interior, echipă, lucrări. Se adaugă în timp, nu o dată pentru totdeauna.
• Legătura către pagina de site care corespunde categoriei principale, nu către pagina de acasă în toate cazurile.

Categorii, servicii și atribute: unde se pierd cele mai multe firme

Cele mai frecvente probleme pe care le găsim nu sunt legate de lipsa de conținut, ci de nepotriviri. Categoria principală spune un lucru, serviciile listate altul, iar textele de pe site un al treilea. Google rezolvă nepotrivirea în defavoarea ta, iar omul care citește are aceeași confuzie.

Alegerea categoriei principale este o decizie de business, nu una tehnică. Dacă o firmă face și instalații și service, iar banii vin din service, categoria principală trebuie să fie service. Altfel profilul atrage cereri pentru partea pe care nu o vrei sau nu o poți livra.

NAP: nume, adresă, telefon, identice peste tot

NAP vine de la name, address, phone: numele firmei, adresa și telefonul. Regula este simplă și greu de respectat: aceleași date, scrise la fel, pe site, în profil, în directoarele în care apari și în semnăturile de e-mail. O diferență de o cratimă în nume sau un număr de telefon vechi într-un director strică încrederea pe care încerci să o construiești.

Nu este nevoie să apari în sute de directoare. Zece mențiuni corecte valorează mai mult decât o sută de mențiuni contradictorii, iar mențiunile plătite în bloc se văd și nu ajută. Verificarea durează o oră și se face o dată la câteva luni, nu lunar.

• Scrie numele firmei exact așa cum apare pe factură, fără cuvinte cheie adăugate.
• Folosește un singur număr de telefon principal și ține evidența celor vechi, ca să le poți corecta.
• Verifică adresa pe hartă, inclusiv codul poștal, mai ales dacă lucrezi într-o clădire cu mai multe intrări.
• Pune datele de contact în subsolul site-ului, în pagina de contact și în datele structurate, identic.

Recenzii: cum ceri, cum răspunzi, ce nu faci niciodată

Recenziile sunt singurul loc în care clientul tău vorbește în locul tău, iar prospețimea lor contează mai mult decât numărul total. Nu există un număr magic de recenzii după care ești „acoperit”. Există doar diferența dintre un profil cu recenzii din acest an și unul care are cinci recenzii din urmă cu trei ani.

Modul cel mai simplu de a obține recenzii este să le ceri la momentul potrivit: imediat după ce ai livrat lucrarea, când omul este mulțumit și are telefonul în mână. Trimite un link direct către formularul de recenzie, nu instrucțiuni despre cum să caute firma în Google.

• Cere recenzia la finalul lucrării, nu peste trei săptămâni, când entuziasmul a trecut.
• Răspunde la toate recenziile, inclusiv la cele de trei stele, într-un limbaj normal, fără răspunsuri copiate.
• Nu cumpăra recenzii și nu genera recenzii prin cercuri de cunoștințe. Se recunosc și pun profilul în pericol.
• Nu filtra clienții după „siguranță” înainte de a le cere recenzia, prin mesaje care spun „scrie-ne doar dacă ești mulțumit”. Este o practică pe care Google o interzice.
• Nu promite nimic în schimbul recenziei: nici reduceri, nici cadouri, nici servicii gratuite.

Hărți, indicii de direcție și zona reală de lucru

Pentru o firmă cu punct de lucru, harta este a doua pagină de contact. Oamenii apasă pe indicii de direcție și ajung sau nu. Dacă adresa este greu de găsit, dacă intrarea nu este marcată sau dacă fotografiile arată altă clădire, cererile se pierd fără să știi de ce.

Pentru o firmă care se deplasează la client, zona de deservire trebuie să reflecte timpul real de deplasare, nu o rază rotundă desenată pe hartă. O rază de treizeci de kilometri poate însemna două ore în trafic într-o zi proastă, iar omul din celălalt capăt al razei nu este un client realist, deși apare ca acoperit în profil.

• Marchează intrarea corect pe hartă și adaugă o fotografie a fațadei, ca omul să recunoască locul.
• Scrie în profil și pe site zonele pe care le acoperi, cu numele localităților pe care le folosesc oamenii.
• Verifică dacă indiciile de direcție ajung la intrarea corectă, nu la o poartă din spate.
• Ține programul sincronizat cu cel din site, inclusiv sărbătorile legale.

Paginile de localitate și legătura cu profilul

Profilul de firmă are nevoie de unde să trimită omul. Dacă legătura din profil duce la pagina de acasă, iar pagina de acasă vorbește despre toată România, vizitatorul și Google primesc semnale diferite. Paginile de localitate rezolvă asta, dar numai dacă sunt scrise pentru localitatea aceea.

Pagini copiate, cu numele comunei schimbat, sunt tratate ca duplicate și nu ajută. O pagină bună de localitate spune ce servicii livrezi acolo, în cât timp ajungi, ce zone acoperi și ce este diferit față de orașul vecin. Dacă nu ai nimic diferit de spus, mai bine nu faci pagina.

Greșeli frecvente în SEO local, în Brașov

Aproape fiecare audit local pe care îl facem găsește aceleași probleme. Nu sunt greșeli de algoritm, sunt greșeli de execuție, iar cele mai multe se repară într-o săptămână.

• Profil de firmă revendicat, dar niciodată actualizat: program vechi, fotografii din alt loc, servicii care nu se mai oferă.
• Două profile pentru aceeași firmă, din cauza unei mutări sau a unei schimbări de nume. Se contopește, altfel ambele pierd.
• Categorie principală aleasă prea larg, ca să „prindă mai multe căutări”. Rezultatul este că nu prinde niciuna bine.
• Date de contact diferite între site, profil și directoare, inclusiv un număr de telefon care nu mai există.
• Recenzii cerute o singură dată, la lansare, apoi niciodată. Profilul pare abandonat, iar prospețimea contează.
• Pagini de localitate goale, făcute ca să fie acolo, fără informație reală despre zona respectivă.
• Site rapid pe desktop și greu pe telefon, deși omul care caută local este aproape mereu pe telefon, adesea din mers.
• Nicio legătură între profil, paginile de serviciu și paginile de localitate, deci vizitatorul nu are unde să meargă mai departe.

Ce măsori lunar și ce ignori

Măsurăm interacțiunile din profil, pentru că ele sunt cereri reale: apeluri, cereri de indicii de direcție, vizite pe site, mesaje. Le citim împreună cu pozițiile din căutare și cu conversiile din site, fiindcă un apel fără urmărire în Analytics este totuși un client.

Ignorăm, în schimb, numărul de vizualizări ale profilului ca indicator de succes. Poate crește din curiozitate și nu spune nimic despre bani. La fel, ignorăm recenziile cumpărate și promisiunile de „pachet de recenzii”. Nu le facem și nu le recomandăm.

• Apeluri, cereri de direcții, mesaje și vizite pe site din profil, comparate cu luna anterioară.
• Poziția pe interogări cu localitate în ele, nu poziția medie pe tot contul.
• Cereri venite din paginile de localitate, ca să vezi care localitate merită extinsă.
• Recenzii noi pe lună și timpul de răspuns la ele, care se vede în profil.

Cum se leagă de campaniile plătite

Profilul de firmă și paginile de localitate hrănesc și campaniile plătite. Extensiile de locație dintr-un anunț afișează datele din profil, iar dacă profilul este incomplet, extensia nu apare. Paginile de localitate sunt și ele cele mai bune destinații pentru anunțurile cu orașul în ele.

Ordinea pe care o recomandăm: profil și date de contact, apoi pagini de serviciu, apoi campanii pe serviciile cu marjă clară. Reclamele trimise pe un profil incomplet și pe o pagină care nu spune nimic despre zonă consumă buget fără să producă cereri.

Ce facem noi și ce faci tu

Noi facem auditul prezenței locale, corectăm profilul, scriem paginile de localitate și punem la punct măsurarea. Tu faci partea care nu se poate delega: să ceri recenziile la finalul lucrării, să răspunzi la telefon și să ne spui ce se întâmplă în teren, fiindcă doar așa știm ce localități merită lucrate în continuare.

Tot ce producem rămâne al tău: accesul la profil, textele, structura și documentația. Profilul de firmă se ține pe contul firmei tale, niciodată pe un cont al agenției, ca să nu depinzi de noi pentru ceva ce este al tău.

Citește și

• Partea de pagini și conținut care susține prezența locală: agenție SEO Brașov
• Campaniile locale care folosesc datele din profil: agenție Google Ads Brașov
• Verificarea de la care începem, inclusiv profilul de firmă: auditul SEO gratuit
• Ce se lucrează lunar, după ce profilul este pus la punct: nivelurile de optimizare SEO
• Dacă paginile de localitate trebuie construite de la zero: creare site în Brașov
• Ca să verificăm împreună profilul și datele de contact: scrie-ne prin pagina de contact

Întrebări frecvente